儲值 · 訂單
店家儲值系統與線上訂單系統：導入前須知
除會員卡與積分外，不少店家亦會考慮店家儲值系統與線上訂單系統。前者與預付消費有關，後者則關乎手機落單與接單流程。兩者各有用途，惟不宜一次導入過多功能。
儲值系統適合哪些情況？
店家儲值系統讓顧客預先儲值、到店扣款，常見於餐飲、美容與連鎖零售。優點是有助提高回訪意願；同時須妥善處理餘額查詢、退款規則與會計紀錄。條款應清晰，核銷流程亦須簡便。
- 訂明有效期及退款安排
- 餘額與消費紀錄可供查核
- 避免同時推出過多複雜優惠，以免前線混亂
線上訂單系統的作用
線上訂單系統讓顧客以手機落單，店舖統一接單並出餐或出貨，適用於外賣、自取與網店。選擇時可留意：更新菜單或貨品是否方便、高峰時是否穩定，以及能否與會員積分或優惠券配合。
建議分階段導入
可先完善會員系統與積分流程，再按需要加入儲值或線上訂單。一次開通過多功能，培訓與客服負擔往往容易被低估。
建議起步方式
可列出「必須具備」與「其後再加」兩類功能，再比較供應商。如同時考慮品牌 App，可參考 App 製作相關文章。