數碼轉型
由印花卡到數碼會員卡：香港店家轉型步驟
餐飲與零售由紙本印花改為數碼會員卡，不要在一天內停收舊卡。先寫好舊印花怎樣換、雙軌跑到哪一天，再讓櫃檯用同一句話向客人說明。
先把舊印花換成固定積分
一格印花對多少分，寫在櫃檯，不要讓店員現場自行決定。集滿十格換一杯的卡，可一次過換成相應積分，或按未蓋滿的格數按比例換。兌換只限持卡本人，並設截止日期。過期未換的不再補，避免數月後仍有人拿出舊卡爭議。兌換後的獎賞應與舊卡差不多，不要趁轉換把門檻抬高。分數怎樣寫才不會和口頭說法不一致，可看 積分規則怎樣訂。
- 一格印花對固定分數，寫在櫃檯
- 兌換只限持卡本人，並設截止日期
- 過期未換的不再補
- 新獎賞不要比舊卡更難換
雙軌並行，但要有結束日
轉換頭兩至四週，紙卡與手機會員卡同時接受。這段期間紙卡只可兌換已蓋的舊印，不再蓋新印。新消費一律記入數碼會員卡。結束日之後，櫃檯不再收新的紙卡兌換，只處理結束日前已登記、尚未入帳的個案。雙軌拖太久，店員會繼續蓋印，會員系統就建不起來。會員經營在這幾週把「不再蓋新印」當成唯一硬規則。
入會當下只留一項聯絡
電話或電郵擇一即可，結帳後再補生日或其他資料。第一次獎賞安排在一兩次消費內可以換到，客人才有理由把會員卡留在手機。午市或晚市排隊時，先記下電話，稍後再發登記連結，不要在櫃檯要求即場下載。客人拒絕使用手機，仍可由店員代為入分，不必以「不下載就不能當會員」作條件。入會步驟怎樣再縮短，可看 入會流程設計。
店員只背同一句話
建議統一為：「這張印花卡今天可以換成手機積分，之後不再蓋印。」不要每人自己加條件。換完把餘額給客人看一次，紙卡當場剪角或蓋上「已換」，避免同一張卡再換第二次。轉換週由店長在收市後抽查幾張已換的卡，對一下系統餘額。手機會員卡之後怎樣查分、用分，可看 手機會員卡與會員卡 App。
轉換後先處理爭議，再談推廣
客人說分數少了，先按櫃檯規則補回，再查單據，不要在隊伍中爭辯。一週後看三件事：新入會人數、舊卡兌換完成率，以及有沒有同一張卡重複兌換。餘額對得上，再發第一次回訪優惠。數碼會員卡的基本做法可看 數碼會員卡與電子會員卡。積分與禮券怎樣設計，可看 積分獎賞與電子禮券。